Pour trouver :
La Loi sur les services de santé et les services sociaux reconnaît à tout usager, ou à son représentant, le droit de porter plainte sur les services qu’il a reçus, reçoit, aurait dû recevoir ou requiert.
Le commissaire local aux plaintes et à la qualité des services relève du conseil d’administration de l’établissement et est responsable envers celui-ci du traitement des plaintes des usagers. Lorsque la plainte concerne un médecin, dentiste, pharmacien ou résident, elle est transmise pour analyse au médecin examinateur, nommé par le conseil d’administration.
L'usager peut formuler une plainte par téléphone, par courriel ou par lettre directement au bureau du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services. Dans la rédaction de sa plainte, l'usager peut être assisté par toute personne de son choix, par un membre du comité des usagers de l'établissement, par le Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes de sa région ou encore par un membre du personnel du bureau du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services.
Louise Pion
Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services
Centre hospitalier affilié universitaire de Québec
1401, 18e Rue, local P-0134
Québec (Québec) G1J 1Z4
Téléphone : 418 649-5813
Télécopieur: 418 649-5929
Nicole B. Madore
Présidente du comité de révision des plaintes (plaintes médicales)
Centre hospitalier affilié universitaire de Québec
1401, 18e Rue, local P-0134
Québec (Québec) G1J 1Z4
Téléphone : 418 649-5813
Télécopieur: 418 649-5929
2010 © CHA - Tous droits réservés.
